Wer ist der wahre Geburtshelfer für den Erfolg des Smartphones?
Vor gerade einmal 10 wurde das Smartphone geboren – gestern haben viele Medien darüber berichtet. Doch was wäre gewesen wenn nicht ca. 110 Jahre zuvor ein
Berliner eine klangvolle Erfindung gemacht hätte?
In den 1890er Jahren erfindet der Hannoveraner Emil Berliner das Grammophon und die Schallplatte. Ist es zunächst eine sogenannte Schellackplatte wird daraus
später die Vinylscheibe.
Mit der sogenannten Single und Maxi erhält die Schallplatte im Laufe der Jahrzehnte Familienzuwachs. Zu Beginn der
1980er Jahre verliert der Tonabnehmer seine Bedeutung. Nullen und Einsen bestimmen die Musiktechnologie. 1982 verlässt die erste CD die Produktionsstraße in Hannover. Die digitale Familie
vergrößert sich um DVD und Blue Ray Disc. Beide haben jedoch heute im Zeitalter von Spotify und Netflix augenscheinlich keine Bedeutung mehr. Wir hören und sehen digital.
Der 09. Januar 2007 wurde gestern in den Medien als der Geburtstag des Smartphones gepriesen. Steve Jobs stellte es damals vor. Die Auswirkungen sind bekannt.
Das Smartphone war die konsequente Weiterentwicklung des ipods, den apple einige Jahre zuvor entwickelt hatte. Itunes wurde seinerzeit zum zentralen Web-Shop für Music. Ein Branchenoutsider hat
die gesamte Musikindustrie düpiert und aufgezeigt wie das Geschäft funktioniert.
Wieso war das möglich?
Vor gut 20 Jahren besteht der Musikmarkt im Wesentlichen aus vier großen Unternehmen - den sogenannten Majors: Warner, Sony, BMG und PolyGram. Die Strategie
dieser Majors lässt eine Zusammenarbeit mit den Wettbewerbern nicht zu. Vielleicht sind es aber auch die Befindlichkeiten der Firmenkapitäne? Jeder große Player versucht seinen eigenen
Label-bezogenen Webshop zu etablieren. Der Versuch misslingt gewaltig. Itunes hingegen bietet alles aus einer Hand und revolutioniert den Musikmarkt.
Manch einer mag die folgende Behauptung als kühn empfinden:
Die Replizierbarkeit der Musik hat die Erfindung von itunes, ipod und Smartphone überhaupt erst den Weg bereitet! Keineswegs kühn erscheint mir, zu behaupten,
dass wir drei wesentliche Erkenntnisse ziehen können:
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Die Chancen der Zusammenarbeit genau prüfen:
Woran die Zusammenarbeit der vier Majors gescheitert ist, werden wir nie genau erfahren. Ich erinnere mich an vier starke Persönlichkeiten, Alpha-Tiere trifft es genau. Keiner von Ihnen hätte damals zugegeben, welche persönlichen Bedürfnisse er bei einer Kooperation hat. Und genau das ist das Problem. Es wird auf der thematischen Ebene gesprochen und keiner traut sich, die emotionalen Themen anzusprechen. Schon gar nicht als Top-Entscheider.
Die Gefühle entscheiden – und zwar immer. Also müssen wir Gefühle ansprechen.
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Vom Kunden her denken und handeln
Welcher Musikfan geht in einen Elektrofachmarkt und fragt: Gibt es eine neue CD von Polydor? Die Frage nach dem Musiklabel ist für den Kunden uninteressant. Der Käufer fragt „Wo finde ich die neue CD von Udo Lindenberg?“
Stelle Dich in die Stiefel Deines Kunden, um seine Sicht- und Denkweise zu verstehen. Und dann handle dementsprechend.
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Lasse schräge Gedanken zu
Der Mensch neigt dazu, den erfahrenen Menschen zu glauben. Für neue Ideen und Produkte braucht es auch neue Blickwinkel.
Also höre den vermeintlichen Outsidern gut zu und prüfe sehr genau ob da nicht vielleicht doch eine große Chance drinsteckt.
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